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Die Unternehmens-Qualität
Die Qualität unseres Unternehmens wird durch 2 Qualitäts-Management-Systeme (QMS) prozesshaft überwacht:
  • Die Pflegequalität wird durch regelmäßig stattfindende Pflegevisiten überprüft, und festgestellte Probleme in einem Maßnahmen - Management bearbeitet.

  • Mit dem Fehler- und Beschwerde-Management wird das Fehleraufkommen weitmöglichst minimiert.

Anhand von QM “Pflege“ und QM “Fehler und Beschwerden“ lassen sich die erwünschten Sollzustände mit den erzielten Ist-Zuständen der Qualität vergleichen, dokumentieren und bewerten. In regelmäßig stattfindenden Lenkungsteam-Sitzungen werden die QM - Ergebnisse analysiert und in Mitarbeiter-Schulungen erforderliche Anpassungen durchgeführt. Die Qualitätssysteme sind in einem Qualitätshandbuch (QHB) beschrieben. Dieses QHB dokumentiert die Struktur unseres Unternehmens, zeigt die Qualitätsprozesse auf, und verweist auf Ablageorte diverser Dokumente.