• Die Pflegequalität wird durch regelmäßig stattfindende Pflegevisiten überprüft, und festgestellte Probleme in einem Maßnahmen - Management bearbeitet.


• Mit dem Fehler- und Beschwerde-Management wird das Fehleraufkommen weitmöglichst minimiert.

Anhand von QM “Pflege“ und QM “Fehler und Beschwerden“ lassen sich die erwünschten Sollzustände mit den erzielten Ist-Zuständen der Qualität vergleichen, dokumentieren und bewerten. In regelmäßig stattfindenden Lenkungsteam-Sitzungen werden die QM - Ergebnisse analysiert und in Mitarbeiter-Schulungen erforderliche Anpassungen durchgeführt. Die Qualitätssysteme sind in einem Qualitätshandbuch (QHB) beschrieben. Dieses QHB dokumentiert die Struktur unseres Unternehmens, zeigt die Qualitätsprozesse auf, und verweist auf Ablageorte diverser Dokumente.